لشروط والأحكام وسياسة الاستخدام

1 التعريف بالمتجر

«وصل لقطع غيار السيارات» (WASL) متجر إلكتروني على النطاق jwdh.sa تديره مؤسسة جودة الإمدادات لقطع غيار السيارات، وهي مؤسسة فردية مسجلة في المملكة العربية السعودية، ويعمل المتجر على منصة سلة للتجارة الإلكترونية.

• الاسم التجاري للمؤسسة: مؤسسة جودة الإمدادات لقطع غيار السيارات
• الرقم الموحد: 7043007686
• السجل التجاري: 4030598992
• الرقم الضريبي: 312719786500003
• العنوان: 4454، جنوب بن لادن، 8428، جدة، الرمز البريدي 22345
• الجوال وواتساب: +966 53 517 7306
• البريد الإلكتروني: [email protected]

2 قبول الشروط

تصفحك للمتجر أو إتمامك طلب شراء يعني موافقتك على هذه الشروط وعلى سياسة الخصوصية الواردة في هذه الصفحة وعلى سياسة الإلغاء والاسترجاع. إن لم توافق عليها فيُرجى عدم استخدام المتجر.

تُطبَّق هذه الشروط بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ومنها نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية البيانات الشخصية.

3 المنتجات ودرجاتها

تُعرض القطع مصنفة حسب الماركة والطراز وسنوات الصنع، ويوضح المتجر درجة القطعة:

• أصلي: قطع أصلية من الوكيل.
• ياباني أو كوري: بدائل للأصلي بجودة عالية، يابانية لقسم تويوتا ولكزس وكورية لقسم هوينداي.
• تجاري: بديل اقتصادي بسعر أقل، من صناعات مختلفة حسب المتوفر.
• ماركة محددة: عند ذكر اسم الماركة في المنتج، مثل DENSO أو KYB.

ننصح بالتأكد قبل الطلب من توافق القطعة مع سيارتك من حيث الطراز وسنة الصنع وحجم المحرك والجهة (يمين أو يسار)، ويمكنك مراسلتنا على واتساب قبل الشراء عند الحاجة.

4 الأسعار والدفع

تظهر أسعار المنتجات في صفحاتها، وتظهر تكلفة الطلب النهائية شاملة الشحن قبل إتمام الدفع.

طرق الدفع المتاحة: Apple Pay و STC Pay ومدى وفيزا وماستركارد والتحويل البنكي، والتقسيط عبر تابي وتمارا. يخضع الدفع بالتقسيط لشروط مزود الخدمة وموافقته.

5 الشحن والتوصيل

نوفر توصيلا فوريا للطلبات داخل جدة، ولبقية المدن خلال 2 إلى 5 أيام عمل بحسب المنطقة وطريقة الشحن المختارة. تظهر خيارات الشحن وتكلفتها عند إتمام الطلب.

يلزم إدخال عنوان صحيح ورقم جوال متاح لتسليم الطلب.

6 الإلغاء والاستبدال والاسترجاع

يحق للمستهلك استبدال المنتج، أو فسخ العقد واسترجاعه، خلال 7 أيام تلي تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالة سليمة ولم يُستخدم. يتحمل المستهلك تكاليف الشحن، ويُعوَّض في حال وجود عيب أو خطأ.

التفاصيل والحالات المستثناة في صفحة «سياسة الإلغاء والاسترجاع والاستبدال».

7 الضمان

تسري على المنتجات أحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، وأي ضمان خاص بمنتج يُذكر في صفحته.

لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع العيب الذي يظهر بسبب سوء حيازة المستهلك، وننصح بتركيب القطع لدى فني مختص.

8 التزامات المستخدم

• إدخال بيانات صحيحة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو الطلب.
• عدم مشاركة رمز التحقق الذي يصلك لتسجيل الدخول مع أي شخص.
• عدم استخدام المتجر في أي غرض يخالف الأنظمة، أو محاولة تعطيله أو الوصول غير المصرح به إلى بياناته.
• عدم نسخ محتوى المتجر أو إعادة نشره لأغراض تجارية دون إذن كتابي.

9 الملكية الفكرية والعلامات التجارية

اسم «وصل» وشعاره ونصوص المتجر وتصاميمه تخص المتجر، ولا يجوز استخدامها دون إذن كتابي.

أسماء السيارات والعلامات التجارية مثل تويوتا ولكزس وهوينداي وشانجان وإم جي و DENSO و KYB مملوكة لأصحابها، وتُذكر في المتجر لبيان توافق القطع ونوعها.

10 حدود المسؤولية

نحرص على دقة بيانات المنتجات وتوافقها، ولا يُخل أي بند في هذه الشروط بحقوق المستهلك المقررة نظاما.

11 تحديث الشروط والنظام المطبق

قد نحدّث هذه الصفحة عند الحاجة، ويُعمل بالنسخة المنشورة وقت الطلب، ويظهر تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة.

تخضع هذه الشروط للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة في المملكة بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.

12 البيانات التي نجمعها وطريقة جمعها

نجمع البيانات منك مباشرة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب أو التواصل معنا، وتشمل:

• الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.
• عنوان التوصيل.
• تفاصيل الطلبات وسجل المشتريات، والمحادثات معنا عبر واتساب أو البريد.
• بيانات تقنية أثناء التصفح، مثل نوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها، عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس.

لا نطلب بيانات حساسة، ولا نحتفظ ببيانات البطاقات البنكية، إذ تُعالَج مدفوعات البطاقات لدى مزودي خدمات الدفع.

13 أغراض جمع البيانات

• تنفيذ طلبك وتوصيله والتواصل معك بشأنه.
• إتمام الدفع وإصدار الفواتير والوفاء بالالتزامات النظامية.
• خدمة العملاء ومعالجة طلبات الاستبدال والاسترجاع.
• تحسين المتجر وتجربة التصفح بناء على بيانات الاستخدام.
• إرسال العروض بموافقتك فقط.

لا نعالج بياناتك لاحقا بما يتعارض مع هذه الأغراض.

14 كيف نعالج بياناتك ومن نشاركها معه

نعالج بياناتك إلكترونيا عبر لوحة تحكم المتجر على منصة سلة، ونشاركها بالقدر اللازم فقط مع:

• منصة سلة التي يعمل عليها المتجر وتُحفظ لديها بيانات الطلبات.
• شركات الشحن والتوصيل: الاسم ورقم الجوال والعنوان لتسليم الطلب.
• مزودي خدمات الدفع والتقسيط، ومنهم تابي وتمارا عند اختيارك لهما، لإتمام العملية.
• الجهات الحكومية المختصة عندما يوجب النظام ذلك.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجرها لأي طرف.

15 حفظ البيانات وحمايتها وإتلافها

تُحفظ بياناتك في أنظمة منصة سلة، ويقتصر الوصول إليها في المتجر على المخولين بإدارة الطلبات وخدمة العملاء.

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق أغراضها وللمدد التي توجبها الأنظمة، مثل متطلبات الفوترة والضريبة، ثم نتلفها. وإذا طلبت إتلاف بياناتك نتلف ما انتهت الحاجة إليه منها، ما لم يوجب نظام الاحتفاظ به.

16 ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس

يستخدم المتجر ملفات تعريف ارتباط ضرورية لعمل سلة المشتريات وتسجيل الدخول، ويستخدم خدمة Google Tag Manager لإدارة أدوات القياس والتسويق في الموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو حذفها من إعدادات المتصفح، وقد يؤثر تعطيل الضرورية منها على عمل السلة.

17 الرسائل التسويقية

لا نرسل لك رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ويمكنك طلب إيقافها في أي وقت بمراسلتنا عبر قنوات التواصل، وسنتوقف عن الإرسال دون تأخير.

18 حقوقك وكيف تمارسها

يمنحك نظام حماية البيانات الشخصية الحقوق الآتية:

• الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي لجمع بياناتك والغرض منه.
• الحق في الوصول: الاطلاع على بياناتك لدينا والحصول على نسخة منها بصيغة واضحة.
• الحق في التصحيح: طلب تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها.
• الحق في الإتلاف: طلب إتلاف بياناتك التي انتهت الحاجة إليها.
• الرجوع عن الموافقة: في أي وقت، متى كانت موافقتك هي أساس المعالجة.

لممارسة أي حق، راسلنا عبر البريد أو واتساب مع توضيح طلبك. قد نطلب ما يؤكد أن الطلب منك قبل تنفيذه، ونرد خلال المدة التي تحددها اللوائح.

ويحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) إذا رأيت أن بياناتك عولجت بما يخالف النظام.

19 التواصل بخصوص الخصوصية

لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك:

حسابنا @wselautoparts على: إنستغرام إكس تيك توك